Borrar tu cuenta
Puedes borrar tu cuenta de Manchitas y todos sus datos cuando quieras, sin pedir permiso y sin dar explicaciones.
Desde la aplicación
- Abre Manchitas.
- Entra en Ajustes.
- Toca Cuenta y después Borrar cuenta.
- Escribe tu contraseña para confirmar que eres tú.
El borrado ocurre en ese momento. No hay periodo de espera y no hace falta escribir a nadie.
Qué se borra exactamente
- Tu cuenta: correo, nombre, contraseña, zona horaria e idioma.
- Tus dispositivos y sus fichas de notificaciones, de modo que dejas de recibir avisos de inmediato.
- Todas las sesiones abiertas, en todos tus teléfonos.
- Las mascotas en las que eras la única persona con acceso, con todas sus medidas, notas y recordatorios.
- Tu acceso a las mascotas que compartías, y tu nombre en los cambios que hiciste en ellas.
Las mascotas que compartías con otras personas no se borran: siguen siendo suyas. Lo que desaparece es tu presencia en ellas. Quienes las comparten contigo verán que ya no estás.
Si ya desinstalaste la aplicación
Escribe a privacy@mimanchitas.com desde la dirección de correo con la que creaste la cuenta. Es lo único que necesitamos para identificarte; no pedimos ningún documento. Borramos la cuenta en un plazo máximo de 30 días y te confirmamos por correo cuando esté hecho.
Qué no se puede deshacer
Nada de esto. No hay papelera ni forma de recuperar la cuenta después. Si solo quieres dejar de recibir recordatorios, apágalos en los ajustes en lugar de borrar la cuenta.
Los datos siguen existiendo durante un tiempo en las copias de seguridad cifradas del servidor —7 días las copias por horas, 92 días las diarias— y después se destruyen solas. No son accesibles desde la aplicación ni se usan para nada salvo restaurar el servicio tras una avería. Lo explicamos en la política de privacidad.